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お買物ガイド「お支払・お届け・返品交換等のご案内」
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| 当ページでは、お支払方法・商品のお届け・返品交換その他についてご案内して
います。
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| ※2019年10月1日の消費税法改正に伴い、弊社の商品代金・送料・手数料その他
につきまして消費税率10％を適用しております。
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| お支払い方法は、下記の三つの方法からお選びください。
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| ２．NＰ後払いサービス
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| 商品到着後、コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay でお支払い
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| ３．NＰカード払い
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| 各種クレジットカードでのお支払い
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| 商品お届け時に、配送担当者へ商品と引き換えに現金にてお支払いください。
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| ●代金引換の場合、配送業者はヤマト運輸です。
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| ●税込5000円以上のご注文の場合、代引き手数料は当社負担です。
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| ●税込5000円未満のご注文の場合、代引き手数料が300円（税込330円）必要です。
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| 商品お受け取り後、「コンビニ」「銀行」「郵便局」「LINE Pay」のいずれでもお支
払いいただけます。
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●商品が発送された後、（株）ネットプロテクションズからお客様へ請求書が郵送さ
れます。その請求書に従って１４日以内にお支払い下さい。
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●全国の大手コンビ二・銀行・郵便局・LINE Pay にてお支払いいただけます。ただ
し、銀行振込の場合は所定の振込手数料が必要です。
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| ※「LINE Pay」でのお支払いにつきましては、（株）ネットプロテクションズからの
請求書に記載されたバーコードをスマートフォンで読み取ることで、「LINE Pay」に
よる購入代金の支払いが可能です。
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| ●NP後払いサービスの利用に際して、請求書発行・郵便料金など手数料は無料です。
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●ご利用頂ける金額の上限は累計残高で55,000円（税込）までです。この限度額を超
えるご購入の場合は、他のお支払い方法をご利用下さい。
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| ●LINE Payで支払いが出来る金額は、49,999円（税込）までとなります。
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| ●ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
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| NP後払いサービスについて以下を必ずご確認下さい。
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| （株）ネットプロテクションズのご案内ページが開きます。
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●VISA / MasterCard / JCB / AMEX / DINERS の提携カード（クレジットカード
にいずれかのロゴがあるもの）がご利用いただけます。
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●弊社では、クレジットカード決済代行業務につきましては、（株）ネットプロテク
ションズに委託しております。
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| ●ご利用可能なクレジットカードとお支払い方法は以下の通りです。
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| （株）ネットプロテクションズのご案内ページが開きます。
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| ●弊社では、カード情報の安全な管理のため、お客様のクレジットカード情報を非保
持としております。カード情報は、弊社を経由せずに、直接決済代行会社のシステム
に送信されます。
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| 詳細は下のリンクページをご覧ください。
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| ●通常、お申込み受付後、3日〜４日以内にお届けの予定です。
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●土・日曜日及び祝祭日のお申し込みについては、原則として休日明けの受付処理と
なります。
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| ●北海道・沖縄など一部地域については、上記記載予定日にプラス1日を要します。
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| ●当社では配送業者にヤマト運輸を利用いたしております。
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●ご希望により、配達日のご指定を承ります。この場合、ご注文日より３日後以降を
ご指定ください。
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●ご希望により、配達の時間帯をお選びいただくことができます。この場合、以下の
時間帯からの選択となります。
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［選択可能な配達時間帯］
午前中 / 14時〜16時 / 16時〜18時 / 18時〜20時 / 19時〜21時
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| ●当社では、商品発送手配完了後、「商品発送のご案内メール」をお送りしていま
す。
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※ この「商品発送のご案内メール」を受け取って、３日間経過しても商品が届かない
場合（お届け日を指定した場合は、そのお届け予定日を過ぎても商品が届かない場
合）、運送上のトラブルが考えられますので、メールにてご連絡願います。
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| 《北海道・沖縄地域へのお届け》
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| 税込5,000円以上の商品ご注文の場合：税込550円
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| 税込5,000円未満の商品ご注文の場合：税込1,100円
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| ※お支払方法が「代金引換」の場合、別途代引手数料（税込330円）が必要です。
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| 《その他の地域へのお届け》
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| 税込5,000円以上の商品ご注文の場合：無料
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| 税込5,000円未満の商品ご注文の場合：税込550円
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| ※お支払方法が「代金引換」の場合、別途代引手数料（税込330円）が必要です。
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| ※会員様がポイント割引を利用された場合、ポイント割引前のご注文金額が税込5000
円以上か否かによって、上記の送料規定が適用されます。
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お届けした商品がお申し込みの商品と異なったり、汚損、破損などしていた場合は交
換いたしますので、商品お届け後８日以内にご連絡願います。
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お届けした商品のお客様のご都合での返品につきましても、お届け後１４日以内であ
れば、商品の開封・未開封、また商品の使用・未使用にかかわらず返品をお受けいた
します。ただし、この場合の返品送料はお客様ご負担でお願いいたします。
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| ※返品・交換のお申し出は、まずはメールにてご連絡いただきますようお願いいたし
ます。
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| ▼ 返品交換についての詳細な規定は以下をご確認ください。
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●お届けした商品が汚損・破損などしていた場合、そのままの状態ですぐに弊社へご
連絡ください。送料は弊社負担で交換または返品をお受けいたします。
※商品到着後８日以上経過してのご連絡については、返品交換に応じられない場合が
ございます。
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●お届けした商品がご注文の商品と異なる場合、そのままの状態ですぐに弊社へご連
絡ください。送料は弊社負担で交換または返品をお受けいたします。
※商品到着後８日以上経過してのご連絡については、返品交換に応じられない場合が
ございます。
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| ●商品をお届けした際の送り状の控え、納品書、商品のパッケージ、付属品、商品が
入っていた運送用のダンボール箱、緩衝材などは、しばらく保存していただくようお
すすめします（返品等される際に必要な場合があります）。
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| ●返品・交換のお申し出は、まずはメールにてご連絡いただきますようお願いいたし
ます。
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●お届けした商品のお客様のご都合での返品につきましては、お届け後１４日以内で
あれば、商品の開封・未開封、また商品の使用・未使用にかかわらず返品をお受けい
たします。
但し、この場合の返品送料はお客様負担でお願いいたします。
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| ●代引でご購入され、商品をお受け取りになる前に返品された場合、返品のための送
料は必要ですので、ご負担をお願いいたします（代引でご購入時の返品は、運送業者
から弊社に、着払いで請求がくる為）。
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| ●商品をお届けした際の送り状の控え、納品書、商品のパッケージ、付属品、商品が
入っていた運送用のダンボール箱、緩衝材などは、しばらく保存していただくようお
すすめします（返品等される際に必要な場合があります）。
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| ●返品・交換のお申し出は、まずはメールにてご連絡いただきますようお願いいたし
ます。
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●商品が不良品と考えられる場合は、すぐに弊社宛てご連絡ください。
商品の状況をこちらで確認させていただいて、不良品と認められた場合、同商品と交
換、または返金をさせていただきます。
なお、確認・チェックに日数をいただく場合もありますことご了承願います。
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| ●「不良品」とは、以下の基準を満たしている必要があります。
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| ・お客様による商品の取り扱い不注意で、落下等の不適切な扱いがないこと。
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| ・商品の使用説明書等に記されている使用条件、または使用上の注意事項等を逸脱し
て使用されていないこと。
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| ・お客様によって情報の書き換え、変更、改造等行われていないこと。
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| ●商品をお届けした際の送り状の控え、納品書、商品のパッケージ、付属品、商品が
入っていた運送用のダンボール箱、緩衝材などは、しばらく保存していただくようお
すすめします（返品等される際に必要な場合があります）。
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| ●不良品として返送いただいた商品の調査確認中の代替え品貸し出しなどは行ってお
りません。
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| ●商品が不良品でなかった場合、当該商品をお客様へお返しします。
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| ●お客様から不良品を発送していただく時の送料は、弊社が送料を負担いたします。
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| ●返品・交換のお申し出は、まずはメールにてご連絡いただきますようお願いいたし
ます。
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●商品のご購入に際しましては、商品の本体価格に加え、消費税、送料等は別途必要
になります。
ただし、送料についてはご注文金額により当社負担とさせていただく場合がありま
す。
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| ●原則として、１回のご購入は、ご購入合計金額55,000円（税込）までとさせていた
だきます。
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| ●納期内に商品をお届けできるように努めますが、予期せぬ都合により納期が変動す
る場合がありますのでご了承下さい。
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●こちらからお送りしたときの送り状の控え、納品書、商品のパッケージ、付属品、
商品が入っていた運送用のダンボール箱、緩衝材などは、しばらくの間は保存いただ
くようおすすめいたします（返品等される際に必要な場合があります）。
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| ●いかなる場合でも、こちらに商品を発送する際は、かならず弊社まであらかじめメ
ールにてご連絡ください。
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| ●未成年者の場合、かならず保護者の承諾を得てからご注文ください。承諾のない場
合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。また、本人が成人と偽った場合のキ
ャンセルはお受けできません。
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| ●インターネットカフェ等の利用者を特定できない場所からのご注文は受けられませ
ん。
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| ●当ページの通信販売は日本国内に限定しています。海外への販売は行っていませ
ん。
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| ●上記規定はお客様の法律上の権利を制限する事は一切ありません。
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| ●上記規定は日本国内においてのみ有効です。
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ご質問、ご不明な点等ございましたら、下記連絡先までお問い合わせ下さい。
緊急の場合を除いて、まずはメールでのご連絡をお願いいたします。
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2008年10月、有限会社環境薬理研究所からモルトリーチェ事業部を独立させ、モル
トリーチェＬＬＣ合同会社として法人化するとともに、モルトリーチェ化粧品その他
の販売業務全般を移管いたしました。
よって、当サイトの運営および当サイトにおける販売業務は、モルトリーチェLLC合
同会社が行っております。
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